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中野自動車商会 中野忠浩のブログ(燕市)0120-559-154

新潟県燕市旧分水地区で50年以上営業している中野自動車商会の2代目のブログ。車検・鈑金・ロードサービス・バッテリージャンピング・保険修理・4輪ホイルアライメント・パンク修理


by 中野 忠浩

包遊 五味 栄里さんの経営研修

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燕西蒲整備組合主催の経営研修に参加しました。

講師は包遊の五味栄里さんで、ほんのちょっとのサービスの微差が大きな顧客満足の差に

つながっていくと言うようなお話でした。

その微差とは

なかなか気づきにくいが

気づいたら簡単で

でもそれによってお客様がとても満足するというようなもの

ということです。

まあ、ちょっとですが

研修の中でいわれたことを

研修終了後、すぐにやったのは

トイレに生花をかざったこと。



包遊  五味 栄里さんの経営研修_b0237229_08363325.jpg

まあ、これ以外にもいろいろとやっていこうと思ってます。



by nakano-auto | 2016-08-23 13:38 | 日常 | Comments(0)