禁煙車と喫煙車

今、ビジネスホテルを予約しようとすると

必ず禁煙室がいいかどうか聞かれます。

それと、同様に

代車についても、禁煙車がいいかどうか

聞くことは、やらなければいけないのかなと

思いました。

それを考えるきっかけとなったことが昨日ありました。

お客様から

ハンドルがお腹に当たるから

違う代車にしてほしいとの要望がありました。

代車の入れ替えでお見えになったお客様にシートを

後ろにスライドすればいいのではと話したら

それは、足がブレーキに届かなくなるからだめなのと言われ

シートの高さを調節できる代車にしたら

足とお腹の両方を満足させることができました。

代車についてここまでの考えないといけないのかなと

思って考えていったら、

禁煙車かどうか車にしっかりと表示することは

煙草を吸うお客様と吸わないお客様の両方を安心させられるのでは

と思ってしまいました。

ということで

なんとなくなんですが

昨日のお客様は何かしらのヒントを

私に与えてくれていたと思っています。